Cómo cuidamos los datos de quien reporta un problema a través de este asistente.
Mientras este servicio sea una propuesta sin contrato, el responsable del tratamiento es Krea Estudios (Gabriel Troncoso), agencia que desarrolló y opera esta demostración. Puedes escribir a hola@kreaestudios-webs.com por cualquier duda sobre tus datos.
Cuando confirmas un reporte en el chat, se guarda: la categoría del problema que elegiste, la comuna que escribiste, la descripción que redactaste, y la ubicación de tu navegador solo si decidiste compartirla. No te pedimos nombre, RUT ni teléfono en ningún momento. El folio que recibes (por ejemplo TK-2026-4831-QX7K) es la llave para consultar el estado de tu caso más adelante; ese folio, por sí solo, nunca muestra tu descripción completa ni tu ubicación, solo el estado, la categoría y la comuna.
La descripción es texto libre: si escribes por tu cuenta un dato que consideres sensible (por ejemplo algo sobre tu salud o tu situación económica), quedará guardado igual, porque es parte del relato de tu problema. Ese texto solo lo ve el equipo con sesión en el panel de gestión, nunca queda a la vista con solo el folio.
Únicamente para que el equipo revise tu reporte, lo gestione y puedas consultar su estado con tu folio. No se usan para armar un perfil tuyo, no se venden ni se comparten con nadie fuera de quienes gestionan este servicio, y no alimentan ningún sistema de inteligencia artificial: la conversación con el asistente se resuelve con un diccionario de frases que corre en tu propio navegador, sin enviar tus mensajes a ningún modelo de lenguaje.
Mientras este servicio sea una propuesta sin contrato, cada reporte se conserva 90 días desde que se crea y después se borra. Si el diputado contrata el servicio, ese plazo pasa a contarse desde que el caso se cierra, con un año adicional de resguardo, y esta página se actualiza para decirlo.
Solo el equipo de Krea Estudios que administra esta demostración, entrando con su propia cuenta y contraseña a un panel privado. Cada ingreso a ese panel queda registrado, con fecha y de dónde se conectó, igual que exige la ley. Nadie externo, y ningún buscador, puede llegar a tu reporte: las páginas de este servicio están marcadas para que Google no las indexe.
Puedes pedir acceder a los datos de tu reporte, corregirlos o pedir que se eliminen antes de que se cumpla el plazo de retención. Para eso, escribe a hola@kreaestudios-webs.com indicando tu folio; respondemos dentro de 30 días.
El tratamiento se basa en tu consentimiento: antes de confirmar el reporte, el asistente te avisa que al confirmar tu caso queda guardado y te enlaza a esta misma página.